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客户评价

与哲力知识产权合作10年了，他们非常专业、负责，让我们很放心。

---广州德生源公司张总

服务承诺

哲力重视每一位客户，做到用心服务、专业解决您的知识产权问题。

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服务理念

贴心	专业	高效

贴心、专业、高效的服务理念

为了进一步贴近客户需求，及时为客户处理各项问题，给客户提供放心、满意的服务，哲力知识产权自2006年开始设立客户服务中心。目前，客户服务中心可以通过网络直接受理客户的各类咨询、投诉，使客户不受时间地点的局限，随时随地了解业务办理最新情况。

服务流程

售前、售中、售后服务

售前服务

针对您的咨询，客户服务中心会在10分钟内快速响应，并派出专业人员提供预约上门服务，让您足不出户，解决各类知识产权问题。

售中服务

我们的专业团队将全面了解您的需求，为您提供有针对性的综合解决方案，与您签订委托协议。

我们将根据您的需求制作申报文件，由质量流程部五重严格审核后，以最快捷的方式递交到国家相关部门进行申报。

售后服务

收到国家相关部门的核准文件后，客户服务中心将第一时间通知您。

我们定时向您汇报最新进展，让您及时了解最新情况。

业务完成后，我们仍将继续关注您的知识产权状态，及时解答各类知识产权问题，提醒到期时间，保障您的权益。

服务方式

在线客服

在线客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务。

电话客服

电话客服通过电话的方式为您提供各类知识产权咨询服务。

客户服务热线4006686938。

自助服务

您可通过自助服务给我们留言，我们将安排专业人员回复跟进，解答您的相关疑问。

常见问题

常见问题收录了客户经常遇到的知识产权问题，并提供详尽解答。。

具体详细请参阅：常见问题

常见问题

商标业务

1 商标申请人资格？

中国大陆个人名义申请，需提供有效的个人身份证（复印件一份）附有效个体工商营业执照（复印件一份）；港澳台地区及外籍个人名义申请，需提供有效个人身份证或护照（复印件一份）；公司名义申请，需提供有效的公司营业执照（复印件一份）。
2 企业为什么要注册商标？

首先，注册商标是取得专用权的前提，只有核准注册的商标才能收到法律保护。其次，商标是企业的无形资产，也是消费者选择产品或者服务的依据。好的企业不仅需要好的产品和服务，更需要好的商标。不论是美国的可口可乐，还是中国的海尔都是因为注册了商标，才受法律保护，可口可乐、海尔即使一夜之间失去财产，也可以迅速重建，靠的就是其商标形成的巨大的无形资产，商标的价值已远远超过其有形资产的价值。
3 商标申请流程是怎样呢？

第一步：商标查询（通过在中国商标网或代理公司专门软件进行检索是否存在在先申请相同或近似的威胁商标，以降低审查不通过的风险）
第二步：商标申请（经查询通过的商标，需要提交一下申请所需文件：1、商标代理委托书；2、商标注册申请书；3、申请人真实有效身份证明文件复印件；4、商标注册申请确认书。）
   第三步：商标局形式审查（审查申请人资格和文件是否合格、齐全，国家商标局下发《商标申请受理通知书》，证明已受理该申请，不代表核准该注册，并排期进入实质审查。）
   第四步：商标局实质审查（商标局审查员对商标的合法性、显著性及近似性进行审查，从而对该项商标注册申请作出核准或驳回的初步审定结论，并排期进行公告。）
   第五步：初审公告（商标局对已通过实质审查的商标刊登在《商标公告》上，任何人可在公告期内对任何商标提出异议申请。）
   第六步：核准公告（初步审定的商标公告后3个月无人提出异议，或经裁定异议不成立的，商标局将核准商标注册，并在《商标公告》上予以公告，之后向注册人颁发《商标注册证》）
4 如何查询已经注册的商标？

中国商标网是目前最简单方便的查询方式，但是由于商标网数据库存在6个月的查询盲区，因此对于刚申请的商标是无法进行查询；对于已经注册成功的商标，只要输入商标注册号、商标内容、商标申请人的名称等信息即可查询得到。

专利业务

1 请问专利申请需要多久？

专利当天递交，7个工作日内出专利申请号及受理书，外观授权需3个月，实用新型授权需4-5个月，发明专利授权需2年半左右。
2 中国大陆申请的专利在澳门、香港通行吗？

香港和澳门特别行政区设有单独的专利制度。在中国大陆被授予专利权并不能在香港和澳门地区自动生效。申请人可以在申请时提出延伸至港澳保护。
3 请问专利申请前为什么要进行查询检索？

这是专利申请的重要环节，我们将免费为您查询待申请的专利技术是否有在先申请的相同技术或类似技术，确保您申请的专利是有申请价值的。
4 为什么同一件技术要同时申请发明和实用新型？

实用新型颁发证书很快，企业可以不用等发明专利发证书就可进行维权，但实用新型专利有效期10年，而发明专利能够保护20年，且发明更能证明企业的研发实力。

版权业务

1 除著作权登记申请以外，还有哪些登记种类？

还有变更/补充登记，软件著作权转让或专有许可合同登记，软件著作权质押合同登记、撤销登记，撤回登记。
2 软件著作权发生转让、承受、继承后，应如何办理登记？

软件著作权的受让方、承受方、继承人可以作软件著作权登记申请。
3 继受取得软件著作权的方式有那些？

软件著作权通过继受取得的方式包括转让、继承、承受。
4 什么是软件著作权转让协议？

转让是指著作权人将著作权中的全部或部分财产权有偿或无偿地移交给他人所有的法律行为，出让方与受让方就软件著作权的权利转移所签订的书面合同。软件著作权人可以全部或者部分转让其软件著作权。

关联业务

1 海关备案注意事项？

有下列情形之一的，海关总署不予备案：
申请文件不齐全或者无效的；
申请人不是知识产权权利人的；
知识产权不再受法律、行政法规保护的。
2 申请条形码的资格？

条形码的申请主体只能是具有独立法人资格的公司或个体工商户。
3 为什么要注册域名？

域名如同商标，等同互联网上的标志之一。域名资源有限，因为每个域名都只有一个。
4 评估商标权价值有哪些影响因素？

主要有三个方面的因素影响。
第一、商标的状况，包括商标注册情况、商标权的是否有效、商标权的地域性等；
第二、商标的知名度，即商标的驰名度；
第三、商标所依托的商品，包括商品所处的行业及前景、生命周期、市场占有率、竞争情况、利润情况、经营企业的素质、经营业绩等。